Manipulationstechniken Erkennen
Doch was sind Manipulationen überhaupt? Einfach ausgedrückt, versteht man unter Manipulationen, den bewussten oder unbewussten Einsatz unfairer Verhaltensweisen mit dem Ziel, den anderen Gesprächspartner verdeckt für die eigenen Zwecke zu beeinflussen.
Wie Sie Manipulationen vor allem im geschäftlichen Bereich bewusst erkennen und erfolgreich abwehren, ist hier das zentrale Thema.
Typische Manipulationsstrategien bewusst erkennen
1. Blockadestrategien
2. Durchsetzungsstrategien
3. Sabotage im und nach dem Gespräch
Blockadestrategie – ich will dich nicht verstehen
Durch die Blockadestrategie versucht der Manipulator zu verhindern, dass sein Gesprächspartner sein Ziel erreicht. Er möchte also im Gespräch bleiben, ohne aber ein eigenes Ziel zu verfolgen.
• Nicht verstehen wollen
• Ausweichen
• Ablenken
• Absichtlich missverstehen
• Viel reden und nichts sagen
Beispiel für die Blockadestrategie:
Frau Klein beschwert sich bei Herrn Schmidt und dieser sagt: „Frau
Klein, das ist natürlich bedauerlich, doch wussten Sie, dass nächsten
Monat der Posten des Hauptagenten für Frankfurt am Main frei werden
soll. Ich erzähle Ihnen das nur unter der Hand. Vielleicht sollten Sie
sich darauf bewerben. Waren Sie schon mal in Frankfurt? Die herrliche
Skyline, die Hochhäuser und jede Menge Kultur. Kann ich Ihnen nur mal
empfehlen. Ach ja, wie geht es denn den Kindern? ….“
Da Frau Klein höflich erzogen wurde, wird sie Herrn Schmidt reden
lassen und schließlich unverrichteter Dinge aus dem Büro gehen.
Durchsetzungsstrategien – ich will
Die Durchsetzungsstrategie wendet der Manipulator an, um mit allen Mitteln im Gespräch zu bleiben und sein Ziel zu verfolgen. Dabei bedient er sich Verhaltensweisen wie:
• Drohen, erpressen (das ist mein letztes Angebot, dann.. )
• Emotionen hochschaukeln
• Zeitdruck erzeugen
• schmeicheln, einschüchtern
Sabotage im und nach dem Gespräch
Eine Sabotage im Gespräch haben Sie vorliegen, wenn der Manipulator, dass Gespräch platzen lassen möchte, ohne die Verantwortung dafür zu übernehmen. Frustrierend wird es aber, wenn der Manipulator sich im Gespräch kooperativ gezeigt hat und nach dem Gespräch alles dafür tut, die erzielten Ergebnisse zum Scheitern zu bringen. Sie erkennen das an:
• Abbruch des Gespräch provozieren
• Unkooperativ sein
• Vereinbarungen nicht einhalten
• Blockaden aufbauen
Stellen Sie fest, dass man Sie manipuliert, dann könnten Sie natürlich
selbst unfair werden. Doch das ist der falsche Weg. Mit fairen
Gegenmaßnahmen erreichen Sie mehr und können das Ziel des Gespräches
retten. Hier eine kleine Strategie:
1. Dabei bleiben Sie sachlich und fair. Mit Unsachlichkeit kommen Sie
nicht weiter. Behalten Sie die Kontrolle und verfolgen Sie Ihr Ziel.
2. Bleiben Sie ruhig und gelassen, auch wenn es Ihnen schwer fällt. Der
Umgang mit Manipulatoren ist reine Nervensache. Bauen Sie Ihrem
Gegenüber goldene Brücken, um so das Gespräch zu retten.
Fazit: Werden Sie manipuliert, erkennen Sie das und beginnen Sie zu handeln.
